Gizlilik Politikası

Bina Enjeksiyon olarak enjeksiyon teklifi, keşif planı, uygulama koordinasyonu ve müşteri destek süreçlerinde tarafımıza iletilen bilgilerin gizliliğini hizmetimizin temel güvenlik standardı kabul ederiz. Bu Gizlilik Politikası; hangi verilerin hangi kanallardan toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süreyle saklandığını ve hangi sınırlarla paylaşılabileceğini ayrıntılı biçimde açıklar.

Web sitemizi ziyaret etmeniz, teklif veya iletişim formu doldurmanız, telefon / WhatsApp üzerinden enjeksiyon talebi iletmeniz ya da bina enjeksiyon hizmetimizden yararlanmanız halinde bu metindeki esasları kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız siteyi ve talep kanallarını kullanmamanızı rica ederiz.

Bina Enjeksiyon, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi; verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işlemeyi taahhüt eder.

Gizlilik yaklaşımımız; açık bilgilendirme, yalnızca gerekli veriyi işleme, uygulama güvenliğini koruma ve kullanıcı haklarına saygı ilkelerine dayanır. Bu politika aşağıdaki kanalları kapsar:

• Bina Enjeksiyon web sitesi ve alt sayfaları
• Enjeksiyon teklif, iletişim ve talep formları
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri iletişimi
• Keşif, uygulama planlama ve kontrol süreçlerinde tutulan kayıtlar

Politika; bireysel veya kurumsal müşteriler, site ziyaretçileri ve bina enjeksiyon hizmetiyle ilişkili diğer muhataplar için geçerlidir.

Enjeksiyon talebi oluştururken, iletişim kanallarımızdan yazışırken veya web sitemizi kullanırken aşağıdaki kategorilerde bilgi toplanabilir. Toplanan verinin kapsamı, talebin niteliğine ve işin bireysel / kurumsal oluşuna göre değişebilir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad ve soyad
• Firma / işletme unvanı
• Yetkili kişi bilgisi
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri (kurumsal işlerde)
• Fatura düzenlemeye ilişkin ticari kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

• Cep ve sabit telefon numarası
• E-posta adresi
• Bildirim ve fatura adresi
• WhatsApp veya diğer mesajlaşma kanalları üzerinden paylaşılan iletişim bilgileri

Enjeksiyon ve Uygulama Bilgileri

• Uygulama adresi ve yapı tipi
• Çatlak, su kaçağı veya yalıtım sorununun tanımı
• Fotoğraf, video veya keşif notları
• Tercih edilen uygulama tarihi ve özel saha şartları
• Malzeme tercihi (epoksi, poliüretan vb.) ve teknik gereksinimler
• Teklif, uygulama ve kontrol kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• İncelenen hizmet sayfaları ve gezinme akışı
• Site kullanım, performans ve hata istatistikleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

Toplanan veriler yalnızca enjeksiyon sürecinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için kullanılır. Başlıca amaçlar şunlardır:

• Bina enjeksiyon ve yalıtım uygulamasının planlanması, organize edilmesi ve ifası
• Fiyat teklifi, keşif uygunluğu ve uygulama penceresi analizi
• Keşif, uygulama ve kontrol adımlarının yönetimi
• Müşteri destek, süreç bilgilendirmesi ve geri bildirim yönetimi
• Fatura ve mali kayıt süreçlerinin yürütülmesi
• Uygulama kalitesinin ölçülmesi ve süreç iyileştirmesi
• Web sitesi performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ihlali, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Bina Enjeksiyon, kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işler. Veriler; teklif, keşif, uygulama ve faturalama gibi meşru hizmet süreçleri dışında kullanılmaz. Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Verileriniz izinsiz satılmaz, kiralanmaz veya ticari pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. İşleme faaliyetleri; hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, güncellik, amaçla sınırlılık, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır.

Çalışanlarımız ve uygulama süreçlerinde görev alan yetkili kişiler, yalnızca görevleri gereği erişmeleri gereken verilere ulaşabilir; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Verileriniz kural olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki hallerde ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Mahkeme, icra veya benzeri resmi kararların yerine getirilmesi
• Uygulamanın tamamlanması için zorunlu teknik iş ortakları
• Muhasebe, finans, faturalama ve operasyon destek süreçleri
• Bilgi güvenliği, barındırma veya teknik altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler (gerekli ölçüde)

Paylaşım gereken durumlarda yalnızca ilgili amaca hizmet eden veriler aktarılır. Uygulamanın ifası için iş ortaklarıyla paylaşılan bilgiler; adres, sorun tanımı ve iletişim bilgisi gibi zorunlu alanlarla sınırlı tutulur.

Müşteri ve uygulama kayıtlarının korunması önceliğimizdir. Bina Enjeksiyon, veri güvenliğini artırmak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

• Güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı idari ve teknik önlemler
• Veri kaybını azaltan yedekleme süreçleri
• Sistemlerin periyodik gözden geçirilmesi
• Görev bazlı yetkilendirme ve gizlilik disiplinine uyum

İnternet üzerinden yapılan iletimlerde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna karşın riskleri asgariye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası bir güvenlik ihlalinde mevzuatın gerektirdiği bildirim ve tedbir süreçleri işletilir.

Site deneyimini iyileştirmek, formların sağlıklı çalışmasını sağlamak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve hizmet sayfalarının kullanım analizine yardımcı olur.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sitemizde harita, sosyal medya veya harici hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Bina Enjeksiyon sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Özellikle fatura, ticari defter ve uygulama kayıtları; ilgili mali ve ticari mevzuattaki süreler dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya devam eden bir uyuşmazlık bulunması halinde saklama süresi uzatılabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir. Taleplerinizi İletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunma
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde ek bilgi istenebilir.

Bina Enjeksiyon, hizmet süreçleri, mevzuat değişiklikleri veya teknik altyapı güncellemeleri nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapabilir. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde kullanıcıların bilgilendirilmesi için sitede uygun duyuru yapılabilir. Politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik Politikası kapsamındaki soru, talep ve başvurularınız için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Enjeksiyon hizmetlerimizi incelemek için Bina Enjeksiyon anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.